Los concejales del Grupo Municipal del Partido Popular lamentan la postura tomada por el PSOE y por el BNG que, lejos de mirar por los vecinos de la ciudad, optaron por votar en contra de que el tel\u00e9fono de informaci\u00f3n municipal 010 pasara a ser gratuito para cualquier persona que llame la este tel\u00e9fono.<\/p>\n
<\/p>\n
Cada d\u00eda son m\u00e1is as consultas que os cidad\u00e1ns fan ao concello por v\u00eda telef\u00f3nica, situaci\u00f3n que se viu agravada pola situaci\u00f3n derivada do COVID. Por un lado, medran as consultas sobre os diferentes servizos municipais e, por outro, as limitaci\u00f3ns de acceso en persoa aos diferentes servizos. Todo isto fai que os cidad\u00e1ns te\u00f1an que acudir m\u00e1is a atenci\u00f3n telef\u00f3nica.<\/p>\n
Neste momento o incremento de usuarios que chaman ao n\u00famero de informaci\u00f3n municipal 010 provoca tempos de espera m\u00e1is longos, o que conleva un custo moi elevado para os usuarios,\u00a0 dado que o servizo estaba dimensionado para un volumen de chamadas que medrou de xeito case excepcional nos \u00faltimos tempos. Isto provoca que os cidad\u00e1ns da nosa cidade se vexan en situaci\u00f3ns de desigualdade. Esta desigualdade ven motivada porque os cidad\u00e1ns que acuden ao Concello a informarse de calquera cuesti\u00f3n son atendidos e informados de xeito gratuito. Pola contra si esa mesma solicitude de informaci\u00f3n se realiza telef\u00f3nicamente, ter\u00e1 un coste importante para os cidad\u00e1ns, o que provoca unha desigualdade no trato que carece de motivaci\u00f3n. Este custo que asume o cidad\u00e1n, dada a situaci\u00f3n na que nos atopamos, deber\u00eda ser asumida na s\u00faa totalidade polo concello de Lugo, si o equipo de goberno pretende unha Administraci\u00f3n cercana ao cidad\u00e1n, cada vez m\u00e1is moderna e accesible en igualdade de condici\u00f3ns para todos.<\/p>\n
Por desgraza, nestes momentos, esa situaci\u00f3n \u201cid\u00edlica\u201d dista moito da realidade. Unha realidade que manifesta de xeito severo que as persoas m\u00e1is desfavorecidas son as m\u00e1is perxudicadas por unha administraci\u00f3n que se congratula de traballar en prol da igualdade e da accesibilidade aos cidad\u00e1ns pero que na realidade ten moito que mellorar. Temos que ter en conta que na maior parte das ocasi\u00f3ns, son aquelas persoas m\u00e1is desfavorecidas, como poden ser as persoas mayores ou as que te\u00f1en problemas de mobilidade, as que fan un uso m\u00e1is intensivo, en moitos casos porque non te\u00f1en outra alternativa,\u00a0 deste xeito de comunicaci\u00f3n co concello. Ainda que hoxe en d\u00eda cos novos protocolos Covid, todo cidad\u00e1n ten que acudir a este tipo de tel\u00e9fonos.<\/p>\n
Bo exemplo do anterior son as m\u00faltiples chamadas que se efectuaron polos interesados no Plan Reanima que, adem\u00e1is de estar pasando unha situaci\u00f3n delicada dende o punto de vista econ\u00f3mico, v\u00edronse obrigados a aboar as chamadas nas que solicitaban informaci\u00f3n sobre as axudas, e das que temos constancia de que nalg\u00fan caso cegaron aos 20\u20ac debido \u00e1 espera.<\/p>\n
A Secretar\u00eda de Estado de Telecomunicaci\u00f3ns para a Sociedade da Informaci\u00f3n (actual Secretar\u00eda de Estado para a Sociedade da Informaci\u00f3n e a Axenda Dixital), atribuiu o 010 ao servizo de informaci\u00f3n telef\u00f3nica das Administraci\u00f3ns Locais mediante Resoluci\u00f3n de 31 de xullo de 2013.<\/p>\n
Por todo elo o Grupo Municipal do Partido Popular, que suscribe esta proposici\u00f3n, considera de interese municipal que o Pleno da Corporaci\u00f3n Municipal acorde:<\/p>\n
Los concejales del Grupo Municipal del Partido Popular lamentan la postura tomada por el PSOE y por el BNG que, lejos de mirar por los vecinos de la ciudad, optaron…<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":13539,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[50,96],"tags":[],"class_list":["post-13541","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-proposiciones","category-servizos-xerais-es"],"yoast_head":"\n