Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones.-
La concejal, Cristina Ares, subrayó que en este mandato los lucenses tendrán, gracias al nuevo reglamento, el derecho a recibir una respuesta personalizada sus reclamaciones, en un plazo máximo de tres meses desde su presentación. La edil popular se refería la Comisión especial de Sugerencias y Reclamaciones, que ella misma preside: “este nuevo instrumento municipal para la defensa de los derechos de los vecinos y vecinas en sus relaciones con el Ayuntamiento conocerá todas las reclamaciones, quejas o sugerencias sobre materias de competencia municipal y sobre el funcionamiento de los servicios municipales que lleguen a la Oficina de Información y Atención al Ciudadano”.
La Comisión supone una innovación importante en este tipo de procedimientos ya que ahora la unidad municipal correspondiente está obligada a estudiar la queja o sugerencia y a adoptar una solución al respeto. El interesado o interesada recibirá una respuesta en el plazo de tres meses desde la fecha de registro.
La Comisión especial de Sugerencias y Reclamaciones, podrá requerir la comparecencia de los responsables de la unidad municipal afectada. Igualmente, en su informe anual, del que dará cuenta al Pleno, podrá formular recomendaciones generales para el avance de los servicios públicos y la atención al ciudadano.
La primera reunión de este organismo será el lunes 24 de septiembre. Desde el Grupo Popular hacen un llamamiento a los vecinos para que hagan uso de este mecanismo “vital” para garantizar sus derechos.